我们深知宠物是您家庭中不可或缺的一员，因此致力于为您的毛孩子提供安全、舒适的航空托运服务。无论您是因为工作调动、搬家，还是旅行需要，我们都能确保您的宠物顺利抵达目的地。​

一、托运方式​

（一）宠物随机托运​

如果您和您的宠物乘坐同一航班出行，宠物可以以行李托运的形式跟随您一同到达目的地。这种方式最大的优势在于，到达后您可以凭行李票直接在行李转盘提取宠物，无需额外支付提货费，让您能第一时间与宠物团聚。​

（二）宠物货运托运​

当您和宠物无法搭乘同一航班时，宠物货运托运是理想之选。宠物会单独乘坐航班前往目的地，到达后，宠物主人需凭身份证原件到机场货运站提取宠物，同时需缴纳 120 元左右的提货费。此方式灵活性高，能满足不同客户的行程安排。​

二、办理流程​

（一）提前规划​

1. 联系我们：至少提前 5 天通知我们您的宠物托运需求，告知宠物的种类、体重、健康状况等详细信息，方便我们为您制定合适的托运方案。​

2. 预订仓位：提前 3 天订仓（宠物货运托运提前 2 天通知客服订仓），以确保有充足的有氧舱位供宠物使用。订仓时需提供主人身份证正反面扫描件一份以及机票号（随机托运）。​

（二）文件准备​

1. 国内运输：需提供动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》，单据上需盖有动物卫生监督所检疫专用章；托运犬类时还应提供小动物疫苗注射证明。​

2. 国际运输：需要中华人民共和国出入境检验检疫局出具的《中华人民共和国出入境检验检疫 - 动物卫生证明》、相关政府核发的有效输出 / 输入文件、有关当局核发的有效健康声明书及狂犬病疫苗注射证明书、妥善备齐所有行程中涵盖的入境国要求的入境许可、健康声明书及疫苗注射证明，以及任何行程中涵盖的入境国政府要求的额外特殊文件。​

（三）宠物箱准备​

1. 我们不提供宠物箱，您需自行准备航空专用宠物托运箱。箱子要能锁上，防止宠物逃出，且具备防止宠物粪便泄漏的功能。​

2. 宠物箱必须由坚固材料制成且顶部固定，至少三面通风，箱门由金属制成，所有配件安装完整。箱门有牢固的锁闭装置和固定的把手或凸起边缘。​

3. 通风口应为牢固安装在宠物箱上的金属格栅，若通风口为非金属材质则须为圆形或其它形状透气孔。​

4. 宠物箱空间要足够大，保证宠物能自由站立、坐下、转身和以正常姿势躺卧。宠物箱底部平稳，不会滑动。尺寸需符合国际航空运输协会活体动物条例，长度 = 鼻尖至尾巴根部长度 + 1/2 由肘至地面高度；宽度 = 宠物的最大宽度 ×2；高度 = 地面至耳尖或头顶高度（宠物自然站立时耳朵不可触及箱顶）。​

5. 带轮子的宠物箱，需预先将轮子固定或拆除，保证运输过程中不滑动。宠物箱必须经过打包处理，中号箱顶部及底面每面至少横、竖各捆扎 2 匝，呈 “井” 字形；大号箱顶部及底面每面至少横、竖各捆扎 3 匝，打包带分布均匀。为避免打包时翻转宠物箱惊扰宠物，宠物箱侧面不进行横向打包，侧面的打包带均须呈竖状平行状态。​

6. 宠物箱内须铺上吸水性衬垫，如毛巾、毯子、宠物尿布等，防止宠物排泄物外溢污染其它行李。​

（四）宠物交付​

1. 随机托运：登机当天提前 2 小时办理托运手续，您需携带宠物、宠物箱、相关证明以及签署好的《宠物运输协议书》前往机场值机柜台。​

2. 货运托运：登机当天提前 3 小时送到机场，或提前 1 天晚上送到机场收货点。确保宠物在交付前禁食和排尿，减少途中不适感。​

（五）目的地提取​

1. 随机托运：到达后您可凭行李票直接在行李转盘提取宠物。​

2. 货运托运：宠物主凭身份证原件在飞机落地后 2 - 3 小时到机场货运站提取宠物。​

三、收费标准​

（一）随机托运​

狗加笼的重量 5KG500 元起，此费用包含代办检疫、订仓位、空运费、打包费，上门接送和笼子费用另计。​

（二）货运托运​

宠物加笼 5KG 以内 550 元起，具体费用可能会因宠物重量、运输距离等因素有所调整。​

四、注意事项​

1. 每个旅客最多可托运 2 只宠物（同一旅客如托运两只宠物，需要分开独立包装；国际航班须遵循入境国规定，入境中国限带一只）。​

2. 不提供宠物中转联程一站式运输服务。乘坐中转联程航班的旅客如需托运宠物，仅可办理单一直达航段托运，到达中转站后自提宠物并办理中转托运手续。同机直达航班可将宠物办理至目的地。​

3. 宠物和笼子及笼内的食物和水总重量不得超过 32Kg。​

4. 以下情况无法办理宠物运输：​

• 旅客所托运的活体动物为国家禁运的动物之列。​

• 具有传染病症状或疑似传染病载体的动物（如发生地区禽流感的家禽）。​

• 出生不满八周的宠物。​

• 怀孕宠物或是在飞机起飞前 48 小时之内刚刚分娩过的宠物。​

• 性格焦躁、娇气、弱小，对高温高空环境敏感或不能长时间待在宠物箱里的宠物。​

• 服用镇静剂或安眠药的宠物。​

• 浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。​

• 患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病，以及 48 小时内进行过手术的宠物。​

• 需要旅客完成的宠物飞行运输准备未完成。​

• 所有属于不适合航空旅行的宠物及与其杂交的品种，如危险犬及其杂交品种（包含格斗犬只等攻击性强的烈性犬只、有烈性犬血统的混种犬只，以及体型特别巨大并容易造成视觉恐惧的大型犬只）；扁平鼻的狗或猫；对高温高空环境不适的犬种（如萨摩耶犬）等。​

• 因航班机型原因，不适于运输活体动物（如货舱无适运舱位）。​

• 不符合始发、经停、目的地城市或国家动物运输的相关规定。​

• 旅客不认可我们的宠物运输条件或对宠物箱的要求、或拒绝填写宠物运输协议书、未准备好托运要求的相关文件。